개인정보 처리방침

한국로슈㈜ (이하 "로슈" 또는 "한국로슈")는 귀하의 개인정보 보호를 위해 노력하고 있습니다. 이와 같은 노력은 회사가 제공 받는 모든 개인 정보에 적용되며, 건강 문제와 관련된 정보 등과 같은 민감한 개인정보에 대해서도 보호 노력을 기울이고 있습니다.

회사의 이러한 입장은 단순히 개인정보 보호법, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(“정보통신망법”)등 관계 법령상의 법적 의무를 준수하기 위해서만이 아니라, 귀하의 신뢰와 귀하와의 지속적인 관계를 소중히 생각하기 때문입니다.

회사의 업무 수행과 활동을 위해 때때로 귀하의 개인정보나 민감한 정보를 회사가 수집할 필요가 발생할 수 있습니다. 회사는 항상 적법하고 정당한 방법으로 정보 수집을 할 것이며, 합리적으로 할 것입니다. 실제 처리항목은 회사가 해당 개인정보를 처리하는 상황에 따라 다소 상이할 수 있으나, 회사는 필요한 경우 개인정보 처리 동의서를 통해 정보주체로부터 동의를 받고 있으므로 이를 참조하시기 바랍니다.

회사는 본 웹사이트를 통한 문의사항 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 필수항목: 성명, 성별, 문의 분류(제목), 이메일, 기타 귀하가 작성한 문의 내용에 포함된 개인정보

• 선택항목: 전화번호

회사는 기타 오프라인을 통한 업무수행 과정에서 아래와 같이 보건의료전문가, 기타 전문가, 환자, 입사지원자의 개인정보를 수집하고 있습니다.

보건의료전문가들과의 일반적인 교류의 일환으로 보건의료전문가들의 개인정보를 회사의 고객 관리 데이터베이스에 수집합니다. 귀하께서 보건의료전문가이시거나 다른 개인 전문가이시고 회사에게 서비스를 제공하실 경우, 회사는 귀하와의 업무 수행을 위해 귀하의 특정 개인정보를 보유합니다. 귀하께서 회사에게 의료 정보 또는 제품 관련 문의를 하시거나 문제 발생에 대해 보고하실 경우, 회사는 귀하의 문의나 문제를 해결하기 위해 귀하의 개인정보와 함께 귀하의 환자의 개인정보를 수집합니다. 회사가 실질적인 의학 및 기타 과학 연구를 위해 금전적 지원이나, 의약품 또는 전문 서비스 제공에 대한 후원 요청을 받을 경우, 내부 검토와 결재를 위해 개인정보를 수집합니다. 임상 실험 및 평가 활동 관리, 데이터 청구와 진단 테스트 결과의 처리를 위해 개인정보를 수집합니다. 귀하께서 로슈에 입사 지원을 하실 경우, 회사는 채용 관련 절차를 밟는 동안 귀하의 개인정보를 수집합니다.

Customer Web Portal은 현재 시장에 한국로슈의 의약품 공급 및 유통을 담당하는 도매업체 및 alliance partner사의 주문 접수 및 처리 관련된 일련의 과정을 해당 사이트를 통해 진행 및 상황 확인이 가능하도록 만들어진 사이트이며, 주문 뿐 아니라 반품, 약가보상 신청 등록 및 결과 확인등도 모두 이 사이트를 통해 이루어지며 이와 관련하여 귀하의 개인정보를 수집합니다.

회사가 수집하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.

• 보건의료전문가: 성명, 생년월일, 소속 의료기관명, 전화번호, 휴대전화번호, 팩스번호, 전자우편주소, 의사면허번호, 학력 및 경력 사항, 주민등록번호(법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용한 경우에 한함), 여권번호, 계좌번호 등 금융기관 계좌정보

• 환자: 성명(또는 환자ID), 생년월일, 성별, 키, 몸무게, 병력, 건강상태 기타 임상연구, 사용성적조사, 기타 연구 과정에서 수행되는 검사 및 연구 결과와 관련된 건강 관련 정보(민감정보)

• 입사지원자: 성명, 사진, 연락처, 학력 및 경력 사항, 기타 이력서 등에 포함된 개인정보

• 기타 전문가: 업무 상 계약을 체결하는 전문가의 성명, 생년월일, 전화번호, 휴대전화번호, 팩스번호, 전자우편주소, 학력 및 경력 사항, 주민등록번호(법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용한 경우에 한함), 여권번호, 계좌번호 등 금융기관 계좌정보

• 도매업체, 유통파트너사: 로슈와 정식 계약이 체결된 도매업체 및 파트너사에서의 주문, 반품, 보상 신청등과 관련된 정보

로슈는 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집합니다:

본 웹사이트 관련

• 문의자 및 문의사항 확인, 처리, 제품 및 서비스 개선, 관련 증빙

기타 업무 수행 관련

• 고객 관계의 건강관리 문제 또는 문의에 대한 올바르고 시기 적절한 대응, 소비자 및 고객 질의, 불만에 대한 답변 및 처리, 고지사항 전달

• 한국로슈가 지원 하는 의학 및 과학 연구의 진행

• 회사의 마케팅 및 의·약학적 정보 전달 업무 등: 시장조사, 제품설명회 등 보건의료전문가를 대상으로 하는 마케팅 또는 의약학적 정보 취득 및 전달 활동과 공동마케팅 회사 직원, 기타 관계자를 대상으로 하는 교육 활동 수행

• 계약의 체결·이행 등: 계약 상대방의 신원 확인, 계약 체결 여부의 결정, 제품의 공급 및 대금 수령, 강연료·자문료·기타 서비스료 등 용역대금의 지급 계약의 이행, 계약의 이행을 위해 필요한 범위 내에서의 업무연락, 채무불이행에 대한 대응, 계약과 관련된 분쟁 및 불만의 처리, 계약의 체결 및 이행사실에 대한 증빙, 계약 상대방·계약내용·대금지급내역 등에 대한 전산관리

• 회사의 법적·행정적 의무 이행 등: 부작용·이상반응 보고, 사용성적조사 결과 보고, 법인세·부가가치세 등 각종 세금의 신고·납부, 영수증·세금계산서의 발급·교부 등 회사에 부과되는 법적·행정적 의무의 이행

• 내부 감사, 신제품 개발, 회사의 제품과 서비스 개선

• 입사지원 행정 처리 및 입사자 채용업무, 채용 관련 문의에 대한 답변

회사는 귀하의 개인정보를 교육, 홍보물 발송 및 과학 관련 행사를 대행하는 제3자와 공유 할 수 있습니다. 이 경우 제3자가 회사의 개인정보 처리를 대행하는 수탁자가 아니면, 회사는 귀하의 동의를 구할 것입니다. 한국로슈는 전 세계에 있는 관계사들을 통해 활동하고 있는 다국적 제약 회사입니다. 회사의 업무 방법과 전산시스템은 대부분 세계공용 시스템으로 운영 되고 있습니다. 즉, 한국인 관련 개인 데이터가 국외에 저장될 수도 있습니다. 그러나, 이러한 데이터에 대한 접근은 한국로슈의 접근권한이 부여된 직원에게만 허용됩니다. 국외의 다른 관계사에게 접근이 허용되는 경우는 오로지 당사자들간의 계약 이행을 위한 경우에 국한됩니다. 귀하의 정보가 공유될 수 있는 관계사 목록은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

한국로슈가 법적, 행정적 의무 이행 등, 정부 관계 기관의 조사를 받을 경우, 정당한 요청이 있으면 관계법령에서 허용하는 바에 따라 귀하의 개인정보를 정부 기관에 공개할 수 있습니다.

회사는 합리적인 절차를 통하여 보유하고 있는 개인정보의 오용, 손실 또는 승인되지 않은 접근, 수정 또는 공개로부터 보호할 것입니다.

회사가 보유하고 있는 개인정보를 법적으로 허락된 용도로 활용하거나 공개할 의사가 없는 경우, 회사는 합리적인 절차를 통하여 개인정보를 파기 하거나 영구적으로 식별이 불가능하도록 조치 할 것입니다.

회사는 개인정보보호법 제29조 및 정보통신망법 제28조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원에 대한 정기 개인정보 보호교육 등

• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등

• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제

귀하의 개인정보는 원칙적으로 해당 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지(개인정보의 처리에 관한 동의를 받을 당시 달리 명시된 보유기간이 있는 경우 해당 기간 동안) 보유 및 이용되며, 보유기간이 경과하거나 그 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.

• 본 웹사이트 문의사항 처리 관련: 문의사항 처리 완료 후 1개월 이내 파기

• 보건의료전문가, 기타 전문가: 계약·거래·연구 등 종료 시로부터 10년간

• 환자: 임상연구 등 종료 시부터 15년간

• 입사지원자: 채용 여부 결정시로부터 1개월 이내 파기. 다만, 서류 통과자의 경우 수시 채용 대상자 선정 및 업무연락 목적으로 채용 여부 결정시로부터 3년간 보관

다만, 회사는 아래의 경우를 포함하여 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그러한 규정에 따라 해당 정보를 보관합니다.

• 웹사이트 방문기록: 3개월(통신비밀보호법)

• 상업장부(회계장부 및 대차대조표 등), 영업에 관한 중요 서류(각종 계약서 포함): 10년(상법)

• 거래에 관한 장부 및 증빙서류, 세금계산서 또는 영수증: 5년(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법)

회사가 개인정보를 파기할 때에는 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치합니다.

• 파기절차: 이용자의 정보는 수집·이용목적이 달성된 후, 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 파기방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

동 문서 제 5조에서 언급한 바와 같이, 귀하의 개인정보는 대한민국 외에서 저장 및 공유 될 수 있습니다. 외국에 주재하는 회사의 관계사가 귀하의 정보를 계약 이행 이외의 목적으로 사용하게 될 경우, 회사 또는 관계사는 관계 법령에 따라 귀하의 동의를 구할 것입니다.

일반적으로 회사가 귀하에 대한 정보를 보유할 경우, 귀하의 요청 시 정보에 접근하실 수 있도록 할 것입니다. 기술적, 법적 또는 다른 이유로 직접적인 접근이 가능하지 않을 경우, 귀하의 어떤 개인정보를 회사가 보유하고 있는지에 대한 설명 자료를 귀하에게 제공할 수 있습니다.

귀하는 자신 및 자신이 법정대리인인 14세 미만 아동의 개인정보의 열람 및 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사는 해당 사유를 정보주체에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

• 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

귀하는 자신 및 자신이 법정대리인인 14세 미만 아동의 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 발견 즉시 지체 없이 수정하겠습니다.

이러한 권리 행사는 귀하의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. 개인정보의 열람, 정정, 처리정지 및 삭제 등의 요청을 위한 담당자는 제11조를 참조해주시기 바랍니다.

한국로슈는 원칙적으로 14세 미만인 사람의 정보는 수집하지 않습니다. 회사가 14세 미만인 자의 개인정보 수집이 필요한 경우, 미성년자의 법적 대리인의 동의을 받습니다.

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본 방침은 2016년 5월 9일부터 시행됩니다.